Preguntas Frecuentes

Puedes hacer el seguimiento de tu compra en el siguiente enlace de seguimiento con tu número de orden o consultar por WhatsApp.

Productos terminados: Región Metropolitana: 2 a 4 días hábiles; otras regiones: 3 a 5 días hábiles.
Productos personalizables: Región Metropolitana: 5 a 7 días hábiles; otras regiones: 6 a 7 días hábiles. Tiempo sujeto a disponibilidad de materiales.

Con tarjetas de crédito y débito de todos los bancos a través de Webpay de Transbank.

El despacho es gratis a todo el país (vía Starken) por compras sobre $24.900 en la web.

Si ya revisaste tus correos no deseados y no aparece nuestro correo de confirmación, por favor comunícate con nuestro Servicio al Cliente y envíanos los detalles de tu transacción.

Recibirás un correo electrónico con el comprobante y número de orden. Revisa la carpeta de spam si no lo ves en tu bandeja principal.

Revisa tu bandeja de correo no deseado. Si no lo encuentras, escríbenos con tu número de orden a través del Servicio al Cliente.

Sí. En la sección "Lentes Ópticos" puedes adquirirlos. Recuerda subir tu receta durante la personalización del producto.

Puedes comprarlos directamente aquí.

Sí, aunque podrían existir promociones exclusivas para el sitio web o tiendas físicas. Consulta aquí los términos.

Ingresa aquí, completa tus datos y crea una contraseña. Recibirás un correo para validar tu cuenta.

Te permite acceder a tu historial de compras, recibir promociones y gestionar tu información personal.

Ingresa aquí con tu correo registrado. Recibirás un correo con un enlace de recuperación o contraseña temporal.

No, puedes comprar como invitado. Sin embargo, tener una cuenta facilita el seguimiento y la gestión de tus pedidos.

Lentes ópticos, lentes con filtro azul, lentes de sol ópticos, accesorios, entre otros.

Sí. Nuestro asesor virtual te indicará el valor de los lentes según tus necesidades.

Sí, se te proporcionará un enlace seguro de pago por Webpay.

Puedes ir a nuestra oficina con el producto en perfectas condiciones y la boleta. También puedes enviarlo por correo privado con los datos de la transacción. Revisa las políticas de garantía.

Dispones de 6 meses de garantía por defecto de fabricación. El producto debe pasar por una revisión técnica en nuestro laboratorio.

Protegen tu vista de la luz de alta energía emitida por pantallas y la luz solar.

Sí. Se llaman "Lentes Neutros Filtro Azul" y no tienen graduación.

Sí, son los lentes fotocromáticos. Disponibles en colores gris y café.

Sí. Contamos con un laboratorio para fabricar lentes de sol graduados.

Sí. Reducen la fatiga visual, los reflejos y protegen contra la luz azul.